Hoje irei reflectir um pouco sobre um assunto com o qual me debato diariamente. Que conteúdos deve ter um website de um hotel? Muitas vezes me confrontei com a ideia (a meu ver errada) que o site de um hotel deve apenas reflectir as ofertas e características do dito hotel.

Para mim, essa ideia está errada! Desmintam-me se quiserem e mostrem-me se e porque estou errada, mas a minha ideia de site no contexto de hotelaria é um pouco diferente da maioria.

Começo com uma pergunta: O que pensamos primeiro, quando decidimos que vamos de férias? Resposta: o DESTINO, ou seja, primeiro decido que e quando vou de férias e logo depois penso no destino das minhas férias.

Ora, neste contexto, o que falta na grande maioria dos sites dos hoteis é informações mais concretas sobre a região onde estão inseridos. Não basta dizer que o hotel se situa a “X” km de tal sítio, perto da praia, que na região pode fazer isto e aquilo (em duas ou três linhas), etc…

Falta em muitos sites uma descrição mais completa da região, as actividades que se podem realizar, o que pode fazer, que tipo de experiências pode usufruir no local, onde pode sair à noite, o clima, festas e romarias, aspectos próprios da cultura local, e muitas outras coisas…

Não gostaria de falar em nenhum site em particular, mas para exemplificar e dado que a liberdade de expressão está incutida na sociedade, vejamos o site do Hotel Baía, em Cascais, www.hotelbaia.com. Efectivamente tem um tópico “Localização”, MAS  ao clicarmos lá o que nos aparece? Três linhas e meia que dizem apenas:

” A cerca de 30 km do Aeroporto de Lisboa por auto-estrada, o Hotel Baía fica situado no centro de Cascais frente à praia dos pescadores e marina, dispondo de uma soberba vista sobre o Oceano. Pela sua localização central é possível visitar a pé os principais pontos de interesse, sejam eles desportivos (Golfe, Ténis, Vela, etc.) ou culturais (Museus, Centro Cultural Cascais, etc.). “

Ora bem…apenas refere os km de distância de Lisboa (o que é importante com toda a certeza, mas não o suficiente). “Principais pontos de interesse”…mas quais são?? Contudo, tem um outro tópico “Arredores” que tem um mapa no qual estão assinalados alguns pontos de interesse do local, mas mesmo assim não tem grande informação sobre os mesmos, apenas tem uma imagem e uma brevíssima descrição.

Não quero dar a ideia que só este site está incompleto, como este há muitos outros e talvez ainda piores. Poderão consultar o site do Resort 5 estrelas da Quinta da marinha, www.quintadamarinha.com e verão outro mau exemplo…

Desafio-vos a investigar e partilhar os maus e os bons exemplos de sites que encontrarem. Obviamente que é importante o site vender o hotel, mas não nos podemos esquecer que não o Hotel a maioria das vezes não é o responsável pela escolha do turista, mas sim a região no qual se insere.

Bem, por agora é tudo, até um próximo post!!

O marketing tem como objectivo final a promoção de um determinado serviço ou produto e obviamente que tenta alcançar a venda dos mesmos.

Na minha opinião, uma coisa é um técnico de marketing e outra diferente é um comercial. Mas isso é apenas a minha opinião…e cada um terá a sua…